六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。

企业推行六西格玛的好处有：

1、提升企业管理的能力，6σ管理以数据和事实为驱动器。过去，企业对管理的理解和对管理理论的认识更多停留在口头上和书面上，而6σ把这一切都转化为实际有效的行动。

2、节约企业运营成本，对于企业而言，所有的不良品要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修、调换，这些都需要花费企业成本。美国的统计资料表明，一个执行3σ管理标准的公司直接与质量问题有关的成本占其销售收入的10%～15%。从实施6σ管理的1987～1997年的10年间，摩托罗拉公司由于实施6σ管理节省下来的成本累计已达140亿美元。

3、增加顾客价值，实施6σ管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环：公司首先了解、掌握顾客的需求，然后通过采用6σ管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。

4、改进服务水平，由于6σ管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。

5、变革企业文化，在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动状态。通过实施6σ管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。

5163银河公司推行六西格玛能够提升各部门管理能力，其中技术质量测试团队能够运用测量和统计工具，研究和分析过程能力、关键因素和验证数据可靠性的能力，提升质量管理水平。项目管理团队能够运用六西格玛管理流程，明确项目目标，有效监督和推进项目进度。研发设计团队能够提高研发设计产品创新能力，激发创新设计概念，强化稳健参数设计，赋予产品高质量，满足顾客期望，获得可观的经济效益。生产团队能够降低生产过程中出现的返工返修，调换等劣质成本，最大限度地节约企业资源。技术服务团队能够改善服务流程，增加客户满意度，提升顾客忠诚度。

针对上述六西格玛管理的益处，2020年4月在钱京总经理、张泉国副总经理和张明副总经理的支持下，公司推行了六西格玛管理培训，目的是培养具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计诊断能力的绿带人员，从而改善公司产品质量和减少生产成本，提升客户满意度及市场竞争力。六西格玛管理项目包含了六西格玛绿带知识培训及绿带项目辅导，项目周期为6个月，由张驰国际咨询管理公司张国生老师培训指导。

六西格玛管理项目推行通知下发后，碳纤维事业部、先进材料事业部、先进制造事业部、质量管理部、测试中心等部门人员积极响应，踊跃报名，此次六西格玛绿带培训辅导班共30名学员参加，涵盖了研发技术、质量、生产、测试等环节的骨干人员，在培训辅导老师的指导下，通过学习六西格玛项目选择方法及注意事项，公司绿带项目阶段共选择出5个绿带课题，分别是《提高大丝束纤维接头通过率》、《提高碳纤维拉伸性能测试与第三方的一致性》、《提高EH108树脂质量稳定性》、《提高UL黑树脂组分日产能》和《降低整流蒙皮内部缺陷不良率》。

2020年6月份至2020年9月份，六西格玛管理推行小组及学员按照绿带培训辅导计划学习了六西格玛DMAIC工具，其中D阶段主要学习了项目定义阶段，掌握了VOC/VOB/CCR 定义、Y和缺陷的定义、SIPOC图等工具，制定了项目计划书，保证了对项目的正确定义。M阶段主要学习了测量系统的分析、过程能力的分析、因果矩阵失效模式及后果分析（FMEA）,利用Minitab软件对项目中测量系统重复性、再现性、稳定性等进行了有效分析，掌握了量具研究、SPC过程能力分析、FEMA、因果矩阵等工具，保证了项目测量系统的可靠，识别出了关键因子。A阶段主要学习了项目数据分析，利用假设检验工具对影响因子进行分析，识别出根本原因。I阶段主要学习了改善计划、改善实施及改善验证，利用Minitab软件中的DOE工具对试验过程及试验结果进行分析，掌握了DOE试验方案的设计以及试验结果的相关性分析工具，对项目改善后目标达成情况进行了说明。C阶段主要学习了改善后控制计划、FMEA及文件标准化，对项目财务收益进行分析，保证了项目的持续改进。

通过学习、实践、辅导、评审六西格玛项目推动的模式，使项目的参与人员对六西格玛有了基础的认识，对六西格玛方法和工具有了基本的掌握。通过该项目的学习和推进，使团队成员改变了以前对问题传统的经验判断和的分析决策的工作方式，学会了用数理统计判断分析的思路和方法。通过该项目的学习和推进，使团队成员系统的分析问题解决问题的能力得到了锻炼和提升，在项目的推动过程中，团队成员合作意识大大增强。总之，该六西格玛项目在解决长期困扰公司的重要的问题同时，使团队每一个人都得到了素质和能力的提升，获得了学习成果的乐趣，这是项目之外更重要的收获。

金秋十月，5163银河公司将举办六西格玛绿带项目成果发表会，对此次六西格玛管理项目推行进行阶段性总结，公司六西格玛学员通过系统的学习和辅导，掌握了六西格玛知识和工具，在今后工作中能够严谨分析问题，快速查找问题根源，提升自我工作能力和效率，为5163银河公司创造更高的价值。